Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Beauvais, 60, Oise, Hauts-de-France
Dans le cadre d'un nouveau projet, nous recrutons des Conseillers(ères) Clients H/F pour rejoindre nos équipes. Votre mission principale est d'enchanter et de fidéliser nos clients grâce à une relation personnalisée à distance, en avant-vente et service clients, sur l'ensemble des canaux de contact (appels, chat, WhatsApp et outils digitaux), tout en incarnant les valeurs et l'identité de l'entreprise. Vos missions : Enchanter et fidéliser mon client par une relation personnalisée à distance - Accueillir professionnellement et de façon personnalisée sur l'ensemble des canaux à distance. - Véhiculer nos valeurs et l'identité de l'entreprise. - Adapter ma posture en fonction de la situation du client. - Apporter une réponse personnalisée à chaque demande. - Décider la meilleure solution pour mon client répondant à ses difficultés. - S'assurer de la satisfaction de mes clients (interne/externe) suite à notre échange. - Maîtriser les process et outils pour gagner en efficience lors d'interactions avec nos clients - Assurer la sécurité des données clients - Rassurer et orienter les clients sur un rappel qualité ou une réaction cutanée dû à un produit Assurer la satisfaction[...]
